Talleres evaluados con garantía KBAL.
EVALUACIÓN KBAL DE TALLERES AFILIADOS
En KBAL, nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia en el cuidado y servicio de sus autos. Con este fin, hemos desarrollado un Manual de Estandarización de Procesos y Atención al Cliente, con el propósito de garantizar una experiencia consistente y satisfactoria para cada persona que confía en nosotros.
Nuestro manual es una guía integral para evaluar y asegurar todos los aspectos esenciales de la operación de nuestros talleres afiliados. Está diseñado para establecer protocolos claros y detallados que nos permitan ofrecer un servicio confiable, eficiente y transparente a nuestros clientes.
Esta evaluación es un sello distintivo que asegura a los usuarios de nuestra aplicación móvil una experiencia confiable y satisfactoria en el mantenimiento de sus autos.
Nuestra evaluación no solo beneficia a los talleres al aumentar su visibilidad y reputación en nuestra plataforma, sino que también brinda a los usuarios la tranquilidad de saber que están eligiendo la mejor opción para cuidar de sus autos y viajar con tranquilidad.
El objetivo de nuestro manual de evaluación es promover la uniformidad en los procesos y la calidad en la atención al cliente en todos los talleres afiliados a KBAL. A través de la implementación de este manual, buscamos lograr los siguientes resultados:
Estándares de calidad
Evaluamos y redefinimos los estándares de calidad y los procedimientos a seguir en cada etapa del proceso de servicio automotriz. Estos estándares garantizan la excelencia en el trabajo realizado y la satisfacción del cliente.
Mejorar la eficiencia operativa
Al contar con procesos estandarizados y eficientes, nuestros talleres afiliados podrán optimizar sus operaciones, reducir errores y minimizar el tiempo de servicio. Esto nos permite brindar un servicio más rápido y confiable a nuestros clientes.
Una experiencia consistente
Establecer directrices claras para la atención al cliente, desde la recepción inicial hasta la entrega del auto. Esto asegura que todos los clientes reciban un trato consistente, amable y profesional en cada taller afiliado.
Confianza y tranquilidad
Al poner en práctica los procesos y estándares definidos, aspiramos a cultivar la confianza en nuestros clientes. Buscamos que se sientan respaldados al confiar sus autos a nuestros talleres afiliados, alentándolos a regresar repetidamente.
Fomentar pasión por el servicio
A través del manual, promovemos el compromiso en el servicio al cliente como un valor fundamental de KBAL. Buscamos superar las expectativas de nuestros clientes y brindarles una experiencia excepcional en cada interacción,
Garantizamos una experiencia KBAL a cada usuario.